A.) Ön egy utazási iroda idegenvezetőjeként dolgozik. Beszéljen az egyes csoportok melletti munka megkezdése előtti eligazításról és a csoport kísérésére történő felkészülésről (mind beutazó, mind kiutazó csoport esetében)! Milyen szerepet játszik az információszerzés és az önképzés az idegenvezető tevékenységében? Ismertesse az idegenvezető számára nélkülözhetetlen etikett és protokoll szabályokat! Milyen viselkedési szabályokra kell odafigyelni munka közben? Ismertesse az idegenvezető öltözködésére vonatkozó szabályokat!

Információtartalom vázlata

-        Az idegenvezetői munka megkezdése előtti eligazítás

-        A beutazó csoport fogadására történő felkészülés

-        A kiutazó csoport melletti idegenvezetői feladatokra való felkészülés

-        Információszerzés és önképzés szerepe az idegenvezetői munkájában

-        Etikett és protokoll szabályok

-        Viselkedési szabályok, öltözködés

Az idegenvezetői munka megkezdése előtti eligazítás

A csoportkísérés első feladata, amikor az idegenvezető megjelenik az utazási iroda munkatársánál, a referensnél, és átveszi a csoportra vonatkozó összes iratot. Ez általában a csoport tervezett érkezését megelőző napon történik.

1. Forgatókönyv
2. Voucher
3. Csoportlista
4. Szobalista
5. Megrendelések visszaigazolása vagy megrendelés-másolatok
6. Jegyzőkönyv-nyomtatvány
7. Elszámolási nyomtatvány
8. Idegenvezetői beszámoló-minta

 

A beutazó csoport fogadására történő felkészülés

   

A kiutazó csoport melletti idegenvezetői feladatokra való felkészülés

   

Információszerzés és önképzés szerepe az idegenvezetői munkájában

1. Az úti program tanulmányozása
Ez lehet a programfüzetben megjelent program, vagy a referens által már előzetesen elkészített forgatókönyv.
Melyek a már ismert területek. - felfrissíteni, illetve bővíteni.
Kiemelni az új területeket. - alaposabb felkészülés kell.
Honnan szerezzen be információkat? - esetleg kollégáktól.

2. Tartalmi és módszertani-technikai felkészülés
Útikönyvek, útleírások beszerzése, ország-, és várostérképek, templomok, épületek, ásatások alaprajzai, térképei.

A felkészüléskor ezekre kell figyelni:

- történelmi múlt és jelen
- statisztikai adatok (terület, népesség, népsűrűség, lakosok száma)
- oktatásügy, szociális és egészségügyi helyzet
- művészet
- politika, vallási háttér
- gazdasági háttér
- néprajz, néphagyományok, szokások
- kiemelkedő művészek, kulturális események
- viselkedési szokások
- közlekedés
- az emberek mentalitása, viselkedési szokások, előírások
- földrajz, természeti adottság
- híres emberek
- kiemelkedő attrakciók
- gasztronómia
- kapcsolat, párhuzam Mo-val

Nyelvi felkészülés - szakmai programok esetén
Útikönyvek és egyéb irodalmi források megfelelő oldalainak fénymásolása.
Lefűzhető dossziéba érdemes rendezni.

Időbeli beosztás tervezése:
- megbecsülni
- rögzíteni az indulási időpontokat
- meghatározni a séták időtartamát

3. Ismeretek aktualizálása, folyamatos önképzés:
Az utazások után - újabb forrásinformációkat, képes anyagokat, tudományos és ismeretterjesztő cikkeket, aktuális sajtóanyagokat gyűjteni. Kollégákkal - tapasztalatcsere.

Az idegenvezető könyvtára:
útikönyvek, városkalauzok, művtöri könyvek, építészeti könyvek, töri könyvek, néprajzi könyvek, múzeumok gyűjteményes kiadványai

 

Etikett és protokoll szabályok

Etikett = az előkelő társadalmi osztályok meghatározott viselkedési rendje.
Protokoll

Köszönés hármas szabálya. Minden hivatalos színtéren a rang az elsődleges.
Bemutatkozás - kézfogás

Oldal: 1450-06, 12. tétel
Idegenvezető képzés honlapja - © 2008 - 2024 - turista.hupont.hu

A HuPont.hu egyszerűvé teszi a weblapkészítés minden lépését! Itt lehetséges a weblapkészítés!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat