11. A.) Ön magyar csoportot kísér Ausztriában. Egy utas migrénes fejfájásra panaszkodik, s rosszul van. Mi az Ön feladata ezzel kapcsolatban? Egy másik utas váratlan betegség miatt kórházba kerül. Mi az Ön feladata az adott rendkívüli eset kapcsán? Hogyan folytatja a csoport az útját? Mit kell tudnia Önnek az utasbiztosítással kapcsolatban? Olvassa el a mellékelt utasbiztosítási tájékoztatót, nézze át a kötvényt és tájékoztassa a kórházba került utast a teendőkről, a biztosítás érvényességéről, a nyújtott szolgáltatások jellegéről és a biztosítás által fedezett költségekről!

Információtartalom vázlata

-        Az idegenvezető teendői nem várt esetekben, helyzetekben

-        Az idegenvezető teendői a fejfájásra panaszkodó beteg esetében

-        Az idegenvezető teendői a kórházba kísérés során

-        Az idegenvezető teendői a csoport többi tagjával

-        Az utasbiztosítással kapcsolatos tudnivalók ismertetése

-        A mellékelt utasbiztosítás áttekintése után a megfelelő tartalmú tájékoztatás nyújtása

Az idegenvezető teendői nem várt esetekben, helyzetekben

Jó, ha az idegenvezetőnél vannak gyógyszerek.
Figyelmeztetni a csoport tagjait az alapvető higiénés szabályok betartására. Ne igyanak csapvizet.
Komoly baj, vagy sürgősségi esetben hívjunk orvost.
Ha az utast kórházba kell szállítani, azonnal értesíteni kell a biztosítótársaság nemzetközi központját. Az utasnak a helyszínen nem kell semmit téríteni.
Beutazó csoport esetében is fontos, hogy a beteget mielőbb lássa az orvos. A külföldi biztosítóval a kórház veszi fel a kapcsolatot.
Az idegenvezetőnek minden esetben jegyzőkönyvet kell felvenni.

 

Az idegenvezető teendői a fejfájásra panaszkodó beteg esetében

 

Az idegenvezető teendői a kórházba kísérés során

 

Az idegenvezető teendői a csoport többi tagjával

   

Az utasbiztosítással kapcsolatos tudnivalók ismertetése

BBP = betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás (a társasutazások díja általában tartalmazza)
A biztosítások feltételeit az idegenvezetőnek ismernie kell.
Az utasok figyelmét fel kell hívni arra, hogy a kártyájukat mindig vigyék magukkal.

A biztosítás kiterjed:
- sürgősségi orvosi vizsgálat
- sürgősségi kórházi ellátás, halaszthatatlan műtét
- orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszer
- fájdalomcsökkentő fogászati kezelés
- sürgősségi szülészeti ellátás

Csak akkor vállalják, ha a kezelőorvos, intézmény a biztosítótól egészségügyi segítségnyújtást kér.
Ezért az idegenvezető legfontosabb feladata a biztosító értesítése.

Balesetbiztosítás:
Nem minősül balesetnek: leégés, napszúrás, hőguta, öngyilkosság.

Szükséges dokumentumok:
- biztosítási kötvény
- gyógyszerköltségek számlái
- biztosító kárbejelentési nyomtatványa
- a közlekedési társaság hivatalos jegyzőkönyve
- névre szóló eredeti rendőrségi jegyzőkönyv
- az utazási iroda képviselője által elkészített jegyzőkönyv

Oldal: 1450-06, 11. tétel
Idegenvezető képzés honlapja - © 2008 - 2024 - turista.hupont.hu

A HuPont.hu egyszerűvé teszi a weblapkészítés minden lépését! Itt lehetséges a weblapkészítés!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat