5. A.) Ön egy magyar csoporttal Spanyolországba indul repülővel. Milyen feladatai vannak az utazás előtt, a reptéren? Miről tájékoztatja utasait? Hogyan történik a jegykezelés, az útlevél- és vámvizsgálat? Mit tesz, ha két utasa nem érkezik meg a megadott időpontig?

Információtartalom vázlata

-        Az idegenvezető feladatai az elutazás előtt

-        Az utasok tájékoztatásának tartalma

-        Jegykezelés, útlevél és vámvizsgálat feladatai

-        Teendő utaskésés esetén

Az idegenvezető feladatai az elutazás előtt

Az indulás előtt fél órával meg kell jelenni. (Malév gépek 2A, külföldiek 2B)

Utasok megérkezése előtt:
- tájékozódás a járattal kapcsolatban (van-e késés, melyik pultnál van a becsekkolás)
- a találkozás helyszínének kiválasztása
- kis tábla elkészítése (utazási iroda nevével, utazás céljával, útvonalával) - kihelyezni
- információs pultnál lehet kérni a hangosbemondót, hogy értesítsék az utasokat.

Találkozás az utasokkal:

- utaslista alapján létszámellenőrzés
- útlevelek érvényességének ellenőrzése (utaslistára beírni az útlevélszámokat)
- repülőjegyek kiosztása

 

Az utasok tájékoztatásának tartalma

Ha minden utas megjelent:

- utasok üdvözlése (az utazási iroda nevében is)
- tájékoztatás a beszállás rendjéről, a feladható és az utastérbe vihető csomagokról
- tájékoztatás az aktuális vámszabályokról

Poggyásszal kapcsolatos tudnivalók:

- személyenként 20 kg
- nem vállalnak felelősséget, ha a csomagban van: készpénz, ékszer, számítógép, videokamera, fényképezőgép, mobiltelefon, okirat (kézipoggyászban vigyék)
- az utas neve és állandó lakcíme rajta legyen
- csak 1 kézipoggyász vihető az utastérbe
- nem vihető a csomagtérbe: manikűrolló, körömreszelő, bicska, kés

Új utasbiztonsági szabályozás: Korlátozás folyadékokra, krémekre és zselékre:

- csak kis mennyiségben (max 100 ml kiszerelésű)
- ezeket max 1 liter űrtartalmú átlátszó, újrazárható zacskóba kell tenni.
- ezeket fel kell mutatni a személyzetnek
- kézitáskában gyógyszer, diabetikus termék, bébiétel felvihető, de igazolni az eredetét.
- tax free boltokban vásárolt terméket csak lezárt, számlával ellátott zacskóban.
- le kell venni a kabátot átvizsgálásnál
- laptopot, nagy elektronikus készüléket ki kell venni átvizsgáláshoz.

 

Jegykezelés, útlevél és vámvizsgálat feladatai

Becsekkolás:

- jegykezelő pultokhoz kísérjük őket: csomag feladása, jegy kezelése. Számozott poggyászszelvényt kap az utas.
- a jegykezeléskor beszállókártyát kap az utas - tartalmazza a járatszámot, ülőhely számát, a beszállás időpontját, hányas kapunál történik
- utána: vám- és útlevélvizsgálat, biztonsági ellenőrzés
- tranzit váróteremben várakoznak

Az idegenvezető elsőként adja fel a csomagját, de utolsóként megy be.

Célállomáson: útlevélkezelés - poggyászok átvétele - vámvizsgálat.
Tájékoztatni az utasokat, hogy várjanak a várócsarnokban.

 

Teendő utaskésés esetén

Ha valaki nem jelenik meg a repülőtéren, az idegenvezetőnek a jegykezelő pultnál töröltetnie kell a meg nem jelent utast az utaslistáról.

Városnézéskor:

Egy-két olyan személy indul keresésére, akik ismerik, vagy látták valahol útközben.
Semmiképp se induljon több vendég, mert akkor többre kell várni.

Addig nem szabad elindulni másik városba, amíg nincs meg a teljes létszám.
Járjuk végig a helyeket, telefonáljunk a szállodába, végül a rendőrségre.

Szabadidő előtt mindig egyeztetni kell a továbbindulás időpontját.
Adjuk meg a parkoló pontos címét, jellegzetes épületet.
A szálláshely címét, megközelítési módját mindig adjuk meg.

Oldal: 1450-06, 5. tétel
Idegenvezető képzés honlapja - © 2008 - 2024 - turista.hupont.hu

A HuPont.hu egyszerűvé teszi a weblapkészítés minden lépését! Itt lehetséges a weblapkészítés!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat