Idegenvezető képzés honlapja

2008 őszén, egy budapesti idegenvezetői tanfolyam tanulói között felmerült egy ötlet, hogy nyissunk honlapot, amin keresztül bármelyikünk elérheti az órán készült anyagokat.

7. A.) Önt idegenvezetői munkával bízza meg egy utazási iroda Lengyelországból érkező csoport mellett. A mellékelt anyagok közül válassza ki és ismertesse, hogy milyen dokumentumokra van szüksége munkája során, azokat hogyan kell használni, kitölteni? Melyikkel mikor és hogyan kell elszámolni? Fakultatív programként szerepel félnapos kirándulás a Hortobágyra. Milyen feltételekkel és hogyan bonyolítja le ezt a fakultatív programot?



Információtartalom vázlata

-        A beutazó csoport fogadásának és tartózkodásának dokumentumai

-        Az idegenvezetői dokumentumok szerepe, kitöltése

-        Elszámolás a referenssel

-        Fakultatív program fogalma, tartalma

-        A hortobágyi program lebonyolításának feltételei



A beutazó csoport fogadásának és tartózkodásának dokumentumai

- forgatókönyv
- utaslista, szobaelosztást tartalmazó szobalista, valamennyi, a forgatókönyvben szereplő szolgáltatásra vonatkozó megrendelő és visszaigazolás (étkezés, programok, közlekedési eszköz megrendelője stb.)
- színházjegyek, vagy jegyutalványok
- térképek, prospektusanyag a turisták számára
- közlekedési jegyek
- tájékoztató a fakultatív programlehetőségekről
- készpénzfelvételi illetve készpénz-elszámolási nyomtatvány

 

Az idegenvezetői dokumentumok szerepe, kitöltése

Forgatókönyv: a referens készíti el, az eligazítás alkalmával adja át (3 részből áll)
     1. rész tartalmazza a csoportra vonatkozó legfontosabb információkat.
     2. rész a program, napra, órára lebontva
     3. rész: megjegyzések, utasítások (címek, telefonszámok)

Voucher: megbízólevél, pénzt helyettesítő fizetési eszköz, tartalmazza a csoport adatait. (2pld)
     A tényleges létszám igazolására
     Aláírással igazolja, hogy a szolgáltatást megkaptuk (szolgáltató és idegenvezető írja alá)
     Fakultatív programot nem vezetünk rá!

Csoportlista Szobalista

Megrendelések visszaigazolása vagy megrendelés-másolatok

Jegyzőkönyv-nyomtatvány: rendkívüli esetekre, káresetekre (1. fejrész, 2. főrész)
     Csak két tanú aláírásával hiteles.

Elszámolási nyomtatvány: előre nem látott kiadást a referenssel kell jóváhagyatni.

Idegenvezetői beszámoló-minta: minden utazás után értékelni kell írásban vagy szóban. (2pld)
     - pozíciószám, útvonal, létszám
     - közlekedési eszköz (busz rendszáma, gépkocsivezető)
     - szálláshelyek (város, szálloda neve, minősítés, szobaelosztás)
     - programmal kapcsolatos megjegyzések (volt-e eltérés, milyen fakultatív program volt)
     - baleset, rendkívüli eset történt-e, készült-e róla jegyzőkönyv
     - vélemény a partnerről
     - a csoport hangulata, utas-reklamációk, megjegyzések, javaslatok

Elszámolás a referenssel

24-48 órán belül kell elszámolni.
- Szabályosan, a tényleges létszámnak megfelelően igazoltatott voucher (1 vagy 2 pld)
- ha volt rendkívüli esemény, akkor az erről készült jegyzőkönyv
- idegenvezetői beszámoló

 

Fakultatív program fogalma, tartalma

Jellemzői:
- előre nem tervezett
- a csoport szabadideje terhére tervezhető
- nem szervezhető a már lekötött és megszervezett programok kárára
- csak előzetes helyszíni fizetés ellenében vehet bárki részt rajtuk
- az idegenvezető a programok lebonyolítása után jutalékot kap

Fakultatív program: az utazási iroda által kialakított választható programcsomag, amelyet az idegenvezető értékesít.

 

A hortobágyi program lebonyolításának feltételei

A program menete: megérkezés után fogadás pálinkával és pogácsával, utána kocsikázás a pusztában, majd lovasbemutató, + étkezéssel fejeződik be.

A programra való felkészülés 2 részből áll:

Az idegenvezető felkészülése:
- tájékozódás a program menetéről, várható időtartamáról
- a táj vagy vidék néprajzi, táji adottságai
- speciális nyelvi kifejezések, pl: lótenyésztés
- menüvel kapcsolatos információk beszerzése, gasztronómiai érdekességek összegyűjtése

A csoport felkészítése:
- az utazás várható időtartama
- a program előzetes bemutatása, időtartama
- öltözködéssel kapcsolatos információk (nadrágban, lapos, zárt cipőben jöjjenek)
- lovaglási lehetőség csak korlátozott mértékben lesz
- hívjuk fel a figyelmet a balesetveszélyre (pl: kocsikázás közben kapaszkodjanak
- szóljuk a túlzott borfogyasztás veszélyeiről


Weblap látogatottság számláló:

Mai: 52
Tegnapi: 201
Heti: 253
Havi: 2 026
Össz.: 1 010 266

Látogatottság növelés
Oldal: 1450-06, 7. tétel
Idegenvezető képzés honlapja - © 2008 - 2024 - turista.hupont.hu

A HuPont.hu egyszerűvé teszi a weblapkészítés minden lépését! Itt lehetséges a weblapkészítés!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat

X

A honlap készítés ára 78 500 helyett MOST 0 (nulla) Ft! Tovább »