4. A.) Ön egy magyar csoportot kísér Németországban. Egy utas elhagyja az útlevelét, személyi igazolvány sincs nála, egy másik pedig megrongálta a szállodában a berendezést. Milyen feladatai vannak Önnek az adott rendkívüli események kapcsán? Hogyan kell ezeket kezelnie?

Információtartalom vázlata

-        Intézkedés rendkívüli esetekben

-        Az idegenvezetői teendői az útlevél „pótlásával" kapcsolatosan

-        A szállodában történő károkozás okán történő intézkedés tartalma

-        Az idegenvezetői magatartás rendkívüli események kapcsán

Intézkedés rendkívüli esetekben

- végiggondolni, hol veszhetett el az útlevél
- értesíteni kell a rendőrséget, ahol jegyzőkönyvet vesznek fel
- fel kell keresni az ország konzulensét, ahol új útlevelet állítanak ki.

 

Az idegenvezetői teendői az útlevél „pótlásával" kapcsolatosan

Új útlevélhez szükséges:

- rendőrségi jegyzőkönyv
- fénykép (2 db)
- személyazonosságot igazoló bármely dokumentum

Jó, ha feljegyezzük az útlevelek számát az első találkozáskor.
A konzulátuson kaphat az utas ideiglenes magánútlevelet, amit otthon 5 napon belül köteles leadni a lakóhely szerinti jegyzőnél. Érvényessége 6 hónap, csak egyszer használható fel (hazaútra)

A konzulátuson az utasnak személyesen kell megjelenni.
Az új útlevél költségei az utast terhelik. (utazás, taxi, fénykép)
Az idegenvezető nem kísérheti el, de segítséget nyújthat. (címet megadni, feltenni a vonatra, stb)
Nem a nagykövetség, hanem a konzuli szolgálat nyújt segítséget!

 

A szállodában történő károkozás okán történő intézkedés tartalma

- a vendég kártérítésre kötelezhető. A kártérítés mértéke a tárgy amortizációs értéke (értékcsökkent
- ha nem akarja beismerni, a szálloda élhet a zálogjogával, a vendég ingóságait visszatarthatja.
- súlyos esetben bíróság dönt

 

Az idegenvezetői magatartás rendkívüli események kapcsán

Minden esetben udvariasan, határozottan kell reagálni, és azonnal keresnie kell a lehetséges megoldást.

Oldal: 1450-06, 4. tétel
Idegenvezető képzés honlapja - © 2008 - 2024 - turista.hupont.hu

A HuPont.hu egyszerűvé teszi a weblapkészítés minden lépését! Itt lehetséges a weblapkészítés!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat